조직의 성패를 좌우하는, 평범하지만 사소하지 않은 ‘관리의 기술’
평범한 관리자는 어떻게 조직의 책임자로, 기업의 경영자로 거듭나는가?

잡스, 저커버그, 퍼거슨 등 훌륭한 관리자들의 풍부한 사례
《장사의 시대》《하버드 경영학 수업》 저자의 단단한 이론
세계적인 경영 구루들의 놀라운 통찰이 담긴 관리자를 위한 경영 수업

뉴욕타임스 베스트셀러 《장사의 시대》《하버드 경영학 수업》의 저자 필립 델브스 브러턴. 세계 유수의 기업 안팎의 생리와 조직문화에 대한 폭넓고 생생한 이야기를 들려준 그가 이번에는 우리 시대 훌륭한 관리자들의 평범한 습관을 보여준다.
책은 ‘혁신’, ‘리더십’ 등 경영 분야의 화려한 언어 뒤에 숨어있는, 조직에서 가장 중요한 존재인 ‘관리자’의 생생한 목소리와 전략, 노하우를 담고 있다. 조직을 움직이고 사람을 책임지는 중추이자 근육 같은 존재인 관리자의 면모와 '관리의 기술'이 소개된다.

[파이낸셜 타임스][월스트리트 저널]에 정기적으로 칼럼을 기고하는 저자는 세계적인 경영 구루인 마이클 포터, 워런 버핏의 놀라운 통찰이 담긴 조언들과, 경제 전문 저널리스트로서 쌓아온 단단한 이론, 다양한 취재경험에서 얻은 풍부한 사례를 곁들여 훌륭한 관리자가 가지고 있는 숨겨진 노하우를 이야기한다.

굴곡이 많은 이력서를 내미는 신입을 뽑아야 할까? 내성적인 성격의 직원과 분란을 만드는 직원 중 누가 더 좋을까? 성과 평가를 할 때 주의해야 할 점은? 그 외에도 똑똑한 직원과 함께 일하는 법, 조직 내부의 불평을 활용하는 기술, 빨리 실패하고 빨리 배워야 하는 이유 등 조직 현장에서 가져온 다양하고 생생한 케이스 스터디가 어우러졌다. 풍부한 사례, 단단한 이론, 놀라운 통찰이 담긴 관리자를 위한 경영 수업이 시작된다.

필립 델브스 브러턴은 방글라데시에서 태어나 영국에서 자랐다. 1994년 옥스퍼드의 뉴 칼리지를 졸업하고 ≪데일리 텔래그래프≫의 뉴욕 및 파리 지국장으로 일했다. 그는 영국 일간지 ≪데일리 텔래그래프≫의 파리 지국장으로 일하던 어느 날, 전 세계 비즈니스 리더들을 배출하는 하버드 경영대학원에서는 무엇을 가르치는지 궁금해졌다. 그리고 직접 알아보기 위해 신문사를 그만두고 입시를 준비해 하버드 경영대학원에 지원해 합격한다. 그가 체험한 하버드 경영대학원의 수업 내용과 내밀한 이야기를 다룬 《하버드 MBA의 비밀》은 출간 후 ≪뉴욕 타임스≫ 베스트셀러가 되었고 ≪파이낸셜 타임스≫와 ≪USA 투데이≫가 뽑은 올해의 경영서(2008)로 선정되며 일약 경제경영 분야의 베스트셀러 저자 대열에 합류하게 되었다. 현재, 기업가정신과 교육을 주제로 애플과 카우프만 재단의 필자로 일하고 있으며, ≪파이낸셜 타임스≫에 칼럼을 기고하고 있다.

프롤로그_ 부사장과 청소부의 차이 011

1 자기 관리_ 나, 가장 중요한 자원의 관리 023
나를 점검하라 026│할 수 있는 것과 할 수 없는 것 031│단순함의 힘 034│자신만의 리듬을 발견하라 039│왜 일하는가 042│나는 어떤 상사인가 046│내향적인 성격의 관리자들 050│사람들 앞에 나서기가 두렵다면 054│판단할 수 있는가 061│피도 눈물도 없는 리더가 되기 어렵다면065│경력 관리를 위한 조언 071│자기 관리를 위한 10가지 좋은 습관 074

2 직원 관리_ 사람을 관리하는 일 077
미래를 위한 인재 채용 085│신입을 뽑을 때 점검해야 할 7가지 조건 088│좋은 CEO를 알아보기 위한 3가지 질문 091│굴곡 많은 이력서, 조용한 인재, 튀는 인재 096│사람에 관한 편견 벗어나기 100│축구팀 vs 테니스 복식조, 어떤 팀이 필요한가 104│똑똑한 직원과 함께 일하기 115│인센티브가 조직에 미치는 영향 117│자율성을 부여하라 121│단순하게, 작게, 유연하게 124│위기를 경영하라 127│협력을 이끌어내는 4가지 도구 130│불평을 관리하는 방법 136│성과 대신 효용성을 측정하라 138│해고는 투명하고 솔직한 자세로 143│신뢰할 수 있는 관리자란 145│동기부여의 기술 152│직원 관리를 위한 10가지 좋은 습관 155

3 프로세스 관리_ 성실한 계획과 우직한 실행 157
토요타의 생산 시스템 163│빨리 실패하고 빨리 배우는 법 167│업무의 파괴자, 파워포인트 175│회의의 정석 180│관리자를 위한 협상의 법칙 186│혁신, 외부자의 시각을 가져라 190│프로세스를 바꾸면 생각이 바뀐다 195│프로세스 관리를 위한 10가지 좋은 습관 198

4 숫자 관리_ 비즈니스의 언어를 장악하라 201
관리자가 알아야 할 기업 가치의 4가지 조건 207│장기적 투자냐, 단기적 수익이냐 215│데이터, 유연하게 접근하라 219│리스크 관리의 핵심은 현금 흐름에 있다 223│숫자 이면의 진실을 읽어라226│숫자 관리를 위한 10가지 좋은 습관 234

5 변화 관리_ 새로운 시대에 적응하는 조직 만들기 237
위대한 리더는 위대한 관리자다 243│전체를 볼 수 있는 시야 248│저항을 관리하라 251│포드의 실패, 인텔의 혁신 255│혼자서 해결하려 들지 마라 261│원대하고 어렵고 대담한 목표 265│이야기로 설득하라 272│FC 리버풀의 혁신 이야기 274│파괴적 혁신에 대해 알아야할 것 278│변화 관리를 위한 10가지 좋은 습관 285

6 전략 관리_ 당신은 전략가인가 287
전략이란 무엇인가 291│P&G와 나이키의 개방형 혁신 전략 300│나쁜 실패와 좋은 실패 304│성공 이후를 대비하는 것 308│전략 관리를 위한 10가지 좋은 습관 315

에필로그_ 마크 저커버그가 셰릴 샌드버그를 영입한 이유 317
주석 325
관리자를 위한 추천도서 리스트 331