이 책은 상대의 마음을 얻어 내 편으로 만드는 대화의 방법을 소개하고 있다. 대화는 단지 말하는 방법만이 아니라 말하는 사람의 자세를 포함하고 있다. 그래서 part1에서 part5까지는 대화의 기본이 되는 자세와 방법에 대한 글로 구성되어있다. 반면에 직장, 남녀사이, 부부간, 자녀와의 대화에서 좀 더 구체적인 대화의 자세와 방법은 part6에서 part9에서 소개하고 있다.