말 잘하는 사람은 3초 이상 말이 끊기지 않는다

아침에 문 밖을 나서서 누군가를 만나는 순간부터 시작되는 대화. 우리의 하루에 어김없이 따라붙는 이 대화가 부담스럽고 힘든 사람들이 있다. 어떤 상황이든 누구를 만나든 끊기지 않고 부드럽게 이어지는 대화법은 무엇일까? 저자는 20년간 정치인, CEO, 10대 학생부터 90대 노인까지 2,000명이 넘는 사람들을 인터뷰하며 다양한 상황을 겪고 대화의 요령을 터득했다. 믿기지 않겠지만, ‘누구와도 막힘없이 대화하는 법’을 알기 전까지 낯가림이 누구 못지않았다는 저자는 이렇게 말한다. “당신의 고민은 반드시 해결될 수 있다!”

『잠시도 말이 끊기지 않게 하는 대화법』에는 상대방이 저절로 말하게 만드는 ‘앵무새 대화법’, 어떤 말도 술술 털어놓게 하는 ‘듣기의 기술’, 티 내지 않고 화제를 바꾸는 방법 ‘~라고 하면’, 상대방을 배려하는 ‘YOU’ 언어, 더 듣고 싶게, 더 묻고 싶게 만드는 ‘스토리 대화’, 대화의 둑을 막는 ‘질문’, 대화의 둑을 허무는 ‘질문’ 등 간단하고 직관적이어서 지금 당장 써먹을 수 있는 방법들로 가득하다. 내 상황에 맞는 걸 골라서 하나씩 따라가다 보면 어느 순간 당신도 어색함 없이 대화를 즐기는 사람이 될 것이다. 그렇게 소중한 이들과 공감하고 위안과 격려를 나눌 때 당신의 365일이 빛날 것이다.

<말하기·쓰기> 연구소 소장으로 오랫동안 편집자와 기자로 일해 왔으며 현재는 집필 활동뿐 아니라 강연, 세미나 등을 통해 글쓰기의 노하우를 가르치고 있다. 다양한 매체에 글쓰기 칼럼을 연재하고 있으며 중학생도 이해할 수 있게끔 쉽게 설명하는 것으로 유명하다. 10여 권이 넘는 글쓰기 관련 책을 출간했으며, 중국에도 초빙되어 정기적으로 <슈퍼 라이터 양성 강좌>를 개최하고 있다.

들어가는 말. 막힘없는 대화가 막힘없는 인생을 만든다

나의 대화 점수 점검하기

1부 ‘할수록 즐거운 대화’와 ‘하다가 지치는 대화’의 차이

제1장 ‘말을 잘한다’는 것은 곧 ‘잘 듣는다’는 것
제2장 당신은 뜨거운 말과 차가운 말을 구분할 줄 아는가?
제3장 더 듣고 싶게, 더 묻고 싶게 만들라
제4장 ‘빈말’ 대신 ‘실속 있는 칭찬’을
제5장 말주변이 없어도 얼마든 유쾌한 사람이 될 수 있다

2부 꺼진 대화도 살려내는 비결

제6장 좋은 질문은 답하는 이를 짜릿하게 만든다
제7장 시드는 대화에 물을 주는 법
제8장 누구와도 절친처럼 얘기 나눌 수 있는 만능 대화법

3부 인생이 순탄해지는 ‘한마디’

제9장 또 만나고 싶게 하는, 첫 만남 대화법
제10장 남자가 하고픈 말, 여자가 듣고픈 말은 따로 있다
제11장 능력 있는 리더는 이렇게 말한다

맺음말 사소한 대화가 인생을 바꾼다