현대사회는 타인들과의 좋은 관계를 얼마나 잘 유지하고 관리하느냐에 따라 성공이 좌우된다고 해도 과언이 아니다. 좋은 관계란 좋은 습관을 일컫는다. 그러나 대다수 사람들은 자신이 가지고 있는 나쁜 습관이 사람들과의 인간관계에 얼마나 나쁜 영향을 미치는지에 대해서는 심각하게 생각하지 않는다. 좋은 인간관계를 형성하는 것도 저절로 되는 것이 아니라 방법을 터득하고 실천해야 가능한 일이다. 운전을 잘하기 위해 운전기술을 배우는 것과 마찬가지로 인간관계 기술도 배워야 한다.

이 책은 좋은 인간관계를 맺기 위해 반드시 알아야 할 실천방법들을 풍부한 현장 사례를 곁들여 설명하고 있다. 즉, 3초간 멈추는 습관, 살아가면서 꼭 피해야 할 습관, 유머 습관, 화난 사람도 상대할 수 있는 대화 습관, 여자친구와의 사이에 피해야 할 습관, 자신의 브랜드 가치를 높일 수 있는 습관 등 다양하다.

1장 습관이 인생을 지배한다
나도 바뀔 수 있다｜습관의 숲에서 빠져나가자｜건강해야 잘 산다｜나를 존중하는 습관을 기르자｜나를 제대로 평가하자｜3초간 멈추는 습관｜이름을 불러준다｜살아가면서 꼭 피해야 할 습관｜버려야 할 습관은 과감하게 고친다｜스트레스를 해결하는 습관

2장 자신을 호감가는 사람으로 만든다
좋은 습관, 좋은 만남｜처음부터 멋있게 보여라｜상대방에게 호감을 줄 수 있는 눈의 표정｜호감을 줄 수 있는 행동은 따로 있다｜기분 좋은 악수, 기분 나쁜 악수｜‘감사합니다’라는 말을 자주 하자｜몸짓으로 강력한 메시지를 전달한다｜친근한 표정, 친근한 동작｜예스 화법으로 쉽게 친해진다｜상대의 마음속으로 들어가라

3장 생활 속에서 지켜야 할 습관
자신을 낮추는 습관｜맞장구치는 습관｜1분 먼저 기다리는 습관｜화난 사람도 상대할 수 있는 대화 습관｜거절하는 연습도 필요하다｜배우자는 가까운 곳에서 찾아라｜유머습관을 기르자｜칭찬하는 습관｜특별한 관계를 맺는 습관｜웃으면 행복해진다｜“죄송합니다”라는 말을 자주 사용하자｜남의 말을 잘 들어주는 습관｜주고받는 것만이 매력은 아니다｜식사 매너도 중요하다

4장 잘못된 습관 고치기
대화 중 금기해야 할 사항은 꼭 지킨다｜말 한마디에 평생 원수가 된다｜보이지 않는다고 비난하지 말자｜상대방을 화나게 하는 휴대폰 통화｜말을 잘하는 습관보다 말을 가리는 습관이 중요하다｜명함을 주고받을 때도 예의가 필요하다｜현장에서 발견한 무례한 인사습관｜자신도 모르는 잘못된 호칭｜자신도 모르는 술버릇, 이렇게 고치자｜늘 불평만 하면 좋은 일이 생기지 않는다｜여자친구와의 사이에 피해야 할 습관

5장 성공으로 이끄는 습관
성공하는 인맥 만들기｜메모하는 것도 습관이다｜시간관리가 돈이다｜인간관계지수를 점검하자｜자신의 습관을 최대한 다스리자｜낡은 습관을 버리고 새로운 습관을 익히자｜취미가 없으면 따분한 사람 취급받는다｜사람에 대한 고정관념을 버려라｜지나친 수줍음은 사회생활을 방해한다｜갈등을 조절하는 방법｜양보는 인간관계에서 중요한 미덕이다｜주변 사람과의 커뮤니케이션을 넓히자｜자신의 브랜드 가치를 높일 수 있는 방법