경영의 ‘신’이 쓰고, 경영의 ‘신’이 옮긴 합리적인 경영서!
경영 전문가가 들려주는 쌈박한 경영수업!

불필요한 복잡성
과도한 변동성
지적 근시

『세 가지 장애물The 3 Obstacles』은 경영인이 극복해야 할 세 가지 걸림돌을 식별하고 파악함으로써 기업의 효율성을 극대화하는 노하우를 들려준다.

“복잡하다고 성공의 걸림돌이 되는 것은 아니다. 목표를 달성하는 데는 복잡성이 불가피할 수도 있지만 굳이 그렇지 않아도 되는 경우라면 장애물이 될 것이다.”

“변동성도 그렇다. 이를테면, 기계 특유의 변동성을 비롯하여 날씨와 소비자 선호도 또한 변화무쌍하다. 하지만 변동이 과하면 되레 걸림돌이 될 수 있다.”

“세 번째 장애물은 지적 근시인데 이는 편협한 식견이나 상상력 혹은 지적 통찰력이 부족한 증상이라 정의한다.”

1971년 버지니아 공대(Virginia Tech)에서 산업공학과 OR에 대한 박사학위를 받았다. 아폴로 달 탐사선 프로그램의 매니저로 근무하였고, 사이클타임 감소를 목표로 한 아폴로/새턴(Apollo/Saturn) 통합위원회의 책임자였다. 1980년 미국의 유인 달착륙 프로그램에 대한 공로를 인정받아 미국 국가안전협회에서 수여하는 The First Hartford Prize를 수상하였다. 국립연구협회에서 수석연구원으로 근무하였고, 2002년에는 버지니아 공대 산업시스템공학과의 자랑스러운 졸업생으로 선정되었다. 버지니아 대학과 휴스턴 대학에서 학과장으로, 펜실베이니아 주립대학에서 교수로, 해군 대학원과 미육군 ALMC에서 방문교수로 재직하였으며, 헬싱키 경영학교에서 특별교수로 임명되었다. 산업공학 분야에 대한 그의 노력으로 경영과학과 인공지능은 국제적인 관심을 받았고, 미국뿐만 아니라 전 세계에서 이 분야에 대한 그의 저서가 교재로 채택되었다. 지난 30여 년 동안 경영과학, 산업공학, 제조과학 그리고 인공지능에 대한 그의 단기 강좌에 수천 명의 산업, 정부, 군 관계자들이 참석하였다.

그는 미국산업공학회, 영국 OR학회, 그리고 세계 생산성 과학 학술원의 특별회원이다. 9권의 도서와 전문 학회지에 게재된 150편의 논문을 포함한 350편 이상의 기술 논문을 집필하였다. 미 육군, 공군, 해군, 미국항공우주국(NASA), 미국 전략방위계획(SDI(“스타워즈 계획”), 리턴(Litton), 엑슨(Exxon), 텍사코(Texaco), 보잉(Boeing), SAI, GRC, SRI, 벨연구소(Bell Lab), 핀란드 재경부, 콴타스항공(Quantas Airways), KAIST, 버지니아 제조협회, 체이스맨해튼은행(Chase Bank), 그리스 상업은행 그리고 다수의 반도체 제조회사 등 미국뿐만 아니라 전 세계에 있는 다양한 산업, 정부기관에 대한 컨설팅을 수행하였다.

머리글
1. 서문
결정, 또 결정
과학은 유행을 능가
결정의 유형
세 가지 장애물 소개

2. 우유부단, 결단, 그리고 유추
실현된 성공, 거부된 성공
유추
세 가지 장애물과 유추

3. 불필요한 복잡성
요요 효과
위로, 위로 그리고 멀리
불필요한 복잡성: 정의
소비에트 연방에서의 쇼핑
불필요한 복잡성과 국세청
불필요한 복잡성과 국방
불필요한 복잡성과 전통
월터 하비섐의 문제
관찰의 엄중한 중요성

4. 과도한 변동성
변동성에 미치는 복잡성의 영향
변동 계수 계산
과도한 변동성의 발생 원인

(중략)

7. 사실은 어찌할 수 없는 것…
갤론 당 몇 마일?
프레드 스미스의 간단하고 사소한 문제
사이클 타임 산출
용량 증가 또는 변동성 감소?
잘못된 가정의 산물은 쓰레기
제약이 없는 구간에 시간 낭비?
하나 더하기 하나가 반드시 둘이 아닌 또 다른 예
물위의 물결처럼
어려운 결정

8. 나쁜 소식
전체론적인 것과 미시적인 것
거절할 수 없는 제안
검은 치아

9. 요약 및 결론
가이드라인 및 권장 사항
좋은 것도 과잉은 금물
콜럼비아 만국박람회 정리
결론
참고 문헌
감사의 말