MBC TV [전지적 참견시점] 전문패널
행동분석 전문가, 이상은 저자가 ‘몸짓의 비밀’을 말하다!

몸짓을 읽는 사람은 ‘1년에 3,000만원 더 번다’
몸짓을 읽는 사람은 ‘삶의 만족도에서 42% 더 행복하다고 느낀다’
몸짓을 읽는 사람은 ‘공감능력이 10% 더 향상된다’

우리는 무의식적으로 사용하는 몸짓이나 손짓, 몸의 각도를 조금씩 변화시키는 것만으로도 더욱 따뜻한 사람이 될 수 있고 더욱 능력 있는 사람이 될 수 있다. 우리가 사용하는 동작이나 몸짓에 의해 인성뿐만 아니라 능력까지도 다르게 평가받는다는 연구 결과가 이를 뒷받침해 주고 있다. 호의와 아부, 열정과 욕심, 자신감과 자만심, 침착함과 차가움의 간극을 채우기 위해 그동안 강의와 컨설팅에서 만난 사람들과의 이야기를 정리해 보았다. 그들은 ‘보여주는 나’와 ‘보여지는 나’를 일치시켜 업무적으로 능력을 인정받았고, 사람들과 만나는 일이 즐겁고 편안해졌다.

그 방법을 공유하고 싶었다. 신뢰감을 맺는 것부터 유대감 형성, 전문성 강화, 상대의 몸짓 이해하기, 상대의 부정을 긍정으로 바꾸기, 자신감을 갖는 바디랭귀지 등 총 6단계로 정리했다. 우선 ‘호감과 설득의 6단계 바디랭귀지’ 중 1단계는 신뢰관계를 만드는 것이다. 인간의 본능적인 모습을 통해 호감도를 높일 수 있는 몸짓들을 소개한다. 2단계는 유대감을 형성하는 것이다. 서로를 편안하게 느끼고 공감대가 형성되었을 때 관찰되는 몸짓들을 소개한다. 3단계는 전문성을 강화하는 것이다. 정치인이나 리더들이 전문성을 드러내기 위해 사용하는 몸짓들을 알아본다. 4단계는 상대의 몸짓을 이해하는 것이다. 상대가 굳이 말을 하지 않아도 그들의 몸짓을 통해 그들이 하고 싶은 이야기를 알 수 있다. 5단계는 상대의 몸짓을 통해 상대가 부정적인 감정일 때 몸짓의 변화를 유도해 긍정적인 감정으로 바꾸는 방법에 대해 알아본다. 6단계는 나 자신의 내면을 위한 몸짓 만들기이다. 자세를 바꾸는 것만으로도 자신감을 높일 수 있는 몸짓들을 알아본다. 그리고 마지막 STEP 7에서는 설득의 6단계 바디랭귀지를 통해 사람들 앞에서 스피치를 잘하는 방법에 대해 정리했다.

함께 공유하고 싶은 몸짓들은 아주 많지만 반드시 알고 있으면 좋겠다고 생각하는 몸짓, 일상생활과 업무에서 자주 사용하는 몸짓들을 위주로 정리했다. 우리의 뇌는 들은 것보다 본 것을 믿는다. 그렇다 보니 아무리 말을 잘해도 그에 맞는 몸짓을 하지 않으면 사람들은 그의 말을 신뢰하지 않는다. 내가 하는 스피치를 사람들의 기억에 남기고 싶다면 그들의 감정을 움직여야 한다. 그리고 그 감정을 움직이는 가장 확실한 방법은 몸을 먼저 움직이는 것이다. 손을 움직이고 표정을 지으면 감정이 생겨난다. 그 결과 음성도 변한다. 그리고 이 모든 것을 준비하고 실행하기 전에 가장 먼저 준비해야 할 것은 바로 나의 진심이다. 스피치를 잘해야지라는 기술적인 면을 생각하기에 앞서 진심이 어디에 있는지를 항상 생각하자.

사람들의 몸짓과 표정 등을 분석하는 행동분석가이자 비언어 커뮤니케이터이다. TV, 라디오 등 방송뿐만 아니라 강의, 컨설팅, 칼럼니스트, 저술 등 다양한 활동을 통해 비언어 커뮤니케이션의 대중화에 앞장서고 있다. MBC TV <전지적 참견시점>에 행동분석 전문가로 출연 중이며, 대통령 후보 컨설턴트로도 활동했다. 법무부, 교육청 등 공공기관부터 삼성전자, 현대자동차, GM, 교보생명, 대우증권 등 다양한 기업과 이화여자대학교, 고려대학교, 경희대학교 경영대학원, 성균관대학교, 세종대학교 등 대학에서도 활발한 강연활동을 펼치고 있다.

이 책 <몸짓 읽어 주는 여자>에서 소개하는 '설득의 6단계 바디랭귀지'는 기업에서 많은 호응을 받고 있는 주제로, 무의식적으로 사용하는 바디랭귀지를 의식적으로 활용해 설득력을 높이고 호감을 높이는 방법에 대해 소개하고 있다. 저서로는 <스피치가 두려운 당신, 어떻게 말해야 하는가>(공저)가 있다.

프롤로그 / 백 마디 말보다 더 강력한 언어, 바디랭귀지

STEP 1 부드럽고 호감 가는 인상을 남기고 싶어요
01. 첫 만남에서 신뢰를 얻는 방법이 있다
02. 반갑다는 느낌을 제대로 전달하기
03. 편안함을 전달하는 거리가 있다
04. 호감도를 높이는 미소는 따로 있다
05. 몸을 기울이면 상대의 마음이 열린다
06. 몸과 발의 방향으로 호감도가 보인다
07. 손과 가슴으로 진심을 보여준다

STEP 2 사람들과 더 빨리 친해지고 싶어요
01. 친해지는 것을 막는 몸짓이 있다
02. 열린 자세가 긍정적인 관계의 시작이다
03. 스킨십은 생각보다 힘이 쎄다
04. 미러링은 최고의 공감표현이다
05. 고개만 끄덕여도 쉽게 동의한다
06. 눈맞춤은 소통의 시작이다
07. 위로를 표현하는 강력한 방법이 있다

STEP 3 전문적인 인상을 남기고 싶어요
01. 단호한 표현을 보여주는 손바닥 엎기
02. 강력한 카리스마를 전달하는 첨탑 몸짓
03. 시선을 집중시키는 포인터 손짓
04. 부드러운 카리스마를 표현하는 손가락 첨탑
05. 똑똑한 인상을 주는 턱에 손 올리기

STEP 4 상대의 몸짓을 읽고 싶어요
01. 상대의 몸짓을 읽는 규칙이 있다
02. 표정을 읽으면 감정이 보인다
03. 간단한 몸짓만 알면 속마음이 보인다
04. 불편한 감정은 속일 수 없다
05. 불안하면 감추려 한다
06. 생각하는 모습과 지루한 모습은 다르다

STEP 5 상대의 부정을 긍정으로 바꾸고 싶어요
01. 상대의 시선 유도하기
02. 거만하고 잘난 척하는 사람 상대하기
03. 비판하고, 감추고, 불편한 몸짓 해제하기
04. 상대의 방어적인 몸짓 해제하기

STEP 6 무슨 일이든 자신감을 가지고 싶어요
01. 자세만 바꿔도 스트레스가 줄어든다
02. 손바닥을 비비면 긴장이 풀린다
03. 자신감을 낮추는 몸짓은 피하라
04. 자신감을 높이는 몸짓을 익히자
05. 자신감을 보여주는 몸짓, 연습이 답이다

STEP 7 말을 좀 더 잘하고 싶어요
01. 스피치를 망치는 몸짓이 있다
02. 손과 함께 말하면 효과는 배가 된다
03. 두 손을 이용해 한 쪽을 더 돋보이게 한다
04. 몸을 움직여 이야기의 순서를 보여준다
05. 눈맞춤은 양보다 질이다
06. 몸을 움직이면 감동이 따라온다